La situation de départ
IKEA a lancé son programme de rachat et de revente au Royaume-Uni en 2021 pour permettre aux clients de céder leurs meubles IKEA d’occasion éligibles en échange d’un avoir. Le parcours publié pour le Royaume-Uni prévoit un examen en magasin pour établir l’état de chaque pièce et décider si elle peut être revendue.
Les mesures mises en place
- Dans le parcours publié par IKEA pour le Royaume-Uni, le propriétaire renseigne en ligne les caractéristiques et l’état du produit. Il reçoit une estimation préliminaire et un numéro de référence à présenter en magasin.
- Le propriétaire apporte le meuble monté et sa référence dans un magasin participant. Le personnel identifie l’article, vérifie son état et fixe l’offre finale, qui peut différer de l’estimation.
- Quand IKEA accepte le meuble et que le propriétaire accepte l’offre, l’enseigne délivre une carte créditée du montant convenu. Les pièces éligibles rejoignent son offre de seconde main.
Résultat communiqué
IKEA Royaume-Uni a déclaré avoir racheté 55 841 articles par le biais de ce programme entre septembre 2023 et août 2024.
Ce chiffre comptabilise les meubles rachetés pendant l’exercice. Pour calculer la proportion d’articles revendus, il faudrait disposer des données de vente de ces mêmes pièces.