Suivez une commande de la boutique à l’entrepôt, entre transporteurs et jusqu’à une demande d’assistance. Commencez par les informations nécessaires à chaque étape.
Guides de mise en œuvre · Données nécessaires et conception des processus
Reliez la commande connue du client à chacun des colis qu’elle génère.
Une commande part en plusieurs colis, ou vos boutiques couvrent plusieurs langues et marchés.
Distinguez l’état commercial d’une commande du mouvement physique du colis.
Votre équipe travaille dans un ERP et la commande visible du client se trouve ailleurs.
Rendez visible la différence entre emballé, étiqueté et remis au transporteur.
Le client voit « expédié » avant la sortie effective du colis de l’entrepôt.
Conservez le contexte quand un colis change de partenaire, de pays ou de référence.
Le transport international et la livraison locale décrivent le même parcours avec des événements différents.
Réunissez la question du client et l’historique vérifié du colis dans la même conversation.
Les agents passent constamment des commandes aux pages de suivi et aux messages internes.
Transformez un export existant en un échange de données reproductible et vérifiable.
Votre processus commence avec un tableur ou un export de fichiers régulier.
Utilisez des données d’exemple anonymisées, vos définitions de statut et un incident complexe. Ces éléments rendent le processus proposé plus facile à examiner.
Parlez-nous de vos marchés, de vos volumes et de votre expérience client. Nous vous aiderons à définir la bonne configuration JetonTrack.