« Où est ma commande ? »
Un numéro de suivi laisse au client l’interprétation de chaque relais. Réunissez le statut actuel et la prochaine étape.
L’infrastructure après-achat, sans frontièresChaque livraison.
Chaque livraison.
Une suite plus claire.
Reliez le suivi, les messages de livraison, les retours et l’analyse opérationnelle. Un parcours plus clair pour vos clients et vos équipes.
Vos marchés, votre marque et vos opérations au centre.
JetonTrackVotre espace de livraison
Démo interactive8 commandes fictivesDestination
Commande
JT-1048
Shenzhen, CNNew York, US
Prochaine étape
Le prochain scan du transporteur précisera le parcours du colis.
Parcours du colis
Tous les horaires en UTC- Dédouanement terminéNew York, US · 14 oct., 11:20
- Départ du site d’origineShenzhen, CN · 12 oct., 08:10
- Commande préparéeShenzhen, CN · 11 oct., 09:30
Commandes fictives. Les modifications restent dans cette démo.
Une commande, un parcours
Reliez l’expérience client aux opérations.
Quatre langues
English · Español · Français · Deutsch
De l’événement à l’action
Des retards, livraisons et retours compréhensibles.
L’expérience continue après le paiement
Rapprochez vos systèmes des questions de vos clients.
Un fonctionnement connecté
Suivez l’événement. Gardez le contexte.
Le contexte de la commande doit accompagner le colis de l’entrepôt au client, puis revenir à l’équipe lorsqu’une intervention est nécessaire.
Relier la commande
Associez commande, colis, marché et relais.
Expliquer le parcours
Présentez des étapes claires et des messages utiles.
Traiter l’incident
Définissez le problème, l’action et son responsable.
Apprendre du résultat
Examinez les livraisons et retours par marché.
Quatre processus. Un parcours client.
Une expérience plus utile après chaque achat.
Explorez chaque étape, du premier message à la prochaine décision opérationnelle.
Suivi des colis
Rendez la progression du colis compréhensible.
Réunissez commande, étapes de livraison et indications en cas d’incident dans une expérience à votre image.
- Contexte des commandes et des colis
- Des étapes claires entre les relais
- Une prochaine action quand la situation change
j.Parcours du colisDémo interactive
Commande JT-1047Shanghai MadridEn livraison
Avec le livreurMadrid, ES
Dédouanement terminéMadrid, ES
Départ du site d’origineShanghai, CN
Notifications de livraison
Des messages qui répondent aux questions.
Reliez l’événement à la question du client. Expliquez ce qui s’est passé, ce que cela signifie et la prochaine action.
- Messages par étape et par incident
- Contenus traduits et liens d’aide
- Un retour cohérent vers le suivi
j.Aperçu de l’e-mailDémo interactive
VOTRE MARQUE
Essayer la démo interactiveVotre livraison approche
Votre colis est avec le livreur local. Consultez la page de votre commande pour les dernières nouvelles.
Voir la commande fictiveE-mail de démonstration. Aucun message n’est envoyé.Gestion des retours
Une suite claire pour chaque retour.
Guidez le choix d’article, de motif et de méthode. Distinguez la demande du client de son examen et de sa résolution.
- Une demande guidée
- Conditions et règles de retour
- Responsabilités jusqu’à la résolution
j.Un retour en toute clarté.Démo interactive
Essayer la démo interactiveAnalyse des livraisons
Des livraisons à la prochaine décision.
Examinez les expéditions et les incidents par marché. Reliez chaque indicateur aux commandes concernées.
- Vues par marché et par statut
- Examen de chaque commande
- Des définitions communes à l’équipe
j.Les mêmes commandes, un autre regard.Démo interactive
Commandes fictives08
À vérifier01
Statut des envois
Chaque chiffre provient des huit commandes fictives de cette démo.Solutions
Tout voirDes responsabilités distinctes. Un contexte commun.
Commencez par la tâche de votre équipe.
Intégrations
Partez du processus. Reliez les bonnes données.
Explorez les parcours de mise en œuvre pour le commerce, l’entrepôt, la logistique et l’assistance. Chaque guide détaille les données, correspondances et contrôles.
Explorer les intégrationsDe l’évaluation aux opérations
Un plan clair avant le premier parcours réel.
Définissez les données, les décisions et les responsabilités. Commencez par des parcours que chacun peut vérifier.
Périmètre
Choisissez marchés, processus et responsables.
Correspondances
Accordez les sources, les statuts et les relais.
Validation
Testez livraisons normales, retards et retours.
Lancement
Examinez les points ouverts et transmettez les consignes.
Ressources
Tout voirBâtissez sur des bases plus claires.
JETONTRACK / Ressources01
Guide pratiqueLa checklist du suivi international
Identifiez les passages clés entre votre entrepôt et votre client.
JETONTRACK / Ressources02
Guide pratiqueConcevoir les notifications de livraison
Rendez chaque message utile, pertinent et clair.
JETONTRACK / Ressources03
Guide pratiquePlanifier un processus de retour
Définissez les conditions, les parcours et les communications avant le lancement.
Quelques réponses avant de commencer.
Que peut-on gérer avec JetonTrack ?+
JetonTrack réunit la visibilité des colis, le suivi à votre marque, les notifications, les retours et l’analyse des livraisons. L’étude de votre solution définit les fonctionnalités et la configuration adaptées à votre activité.
JetonTrack convient-il aux commandes internationales ?+
Le commerce transfrontalier est au cœur de notre approche. Indiquez vos marchés d’origine et de destination, vos transporteurs et vos besoins de communication pour confirmer la couverture et la configuration.
Quelles plateformes et quels transporteurs peut-on connecter ?+
La compatibilité dépend de vos systèmes, transporteurs et besoins en données. Présentez-nous votre configuration actuelle : nous confirmerons les connexions disponibles et le travail nécessaire avant tout engagement.
Comment définir le périmètre à mettre en place ?+
Nous partons de vos marchés, volumes, systèmes actuels et processus à améliorer. Ensemble, nous définissons le périmètre produit, les intégrations, les responsabilités et les prochaines étapes de mise en place.
Comment découvrir le produit ?+
Réservez une démonstration et décrivez votre organisation. Nous nous concentrerons sur les processus que vous souhaitez améliorer. Les aperçus du site utilisent des données illustratives.
Votre prochain marché commence ici
Réserver une démoDonnez envie de revenir, même après la commande.
Parlez-nous de vos marchés, de vos volumes et de votre expérience client. Nous vous aiderons à définir la bonne configuration JetonTrack.