«¿Dónde está mi pedido?»
Un número de seguimiento deja al cliente interpretar cada traspaso. Reúne el estado actual y el siguiente paso.
Infraestructura poscompra sin fronterasCada entrega.
Cada entrega.
Un próximo paso más claro.
Conecta seguimiento, avisos de entrega, devoluciones y análisis operativo. Un recorrido más claro para tus clientes y para tu equipo.
Adaptado a tus mercados, tu marca y tu operación.
JetonTrackTu espacio de entregas
Ejemplo interactivo8 pedidos de ejemploDestino
Pedido
JT-1048
Shenzhen, CNNew York, US
Siguiente paso
El próximo escaneo del transportista añadirá información al recorrido.
Recorrido del envío
Todos los horarios en UTC- Despacho de aduanas completadoNew York, US · 14 oct, 11:20
- Salida del centro de origenShenzhen, CN · 12 oct, 08:10
- Pedido preparadoShenzhen, CN · 11 oct, 09:30
Pedidos ficticios. Los cambios solo afectan a esta demo.
Un pedido, un recorrido
Conecta la experiencia del cliente con la operación.
Cuatro idiomas
English · Español · Français · Deutsch
Del evento a la acción
Haz comprensibles retrasos, entregas y devoluciones.
Cada momento después de la compra cuenta
Acerca tus sistemas a las preguntas de tus clientes.
Un modelo operativo conectado
Sigue el evento. Conserva el contexto.
El contexto del pedido debe acompañar al paquete desde el almacén hasta el cliente, y volver a tu equipo cuando requiera atención.
Conecta el pedido
Relaciona pedido, paquete, mercado y traspasos.
Explica el progreso
Presenta hitos comprensibles y avisos útiles.
Resuelve la incidencia
Identifica el problema, la acción y su responsable.
Aprende del resultado
Revisa patrones de entrega y devolución por mercado.
Cuatro procesos. Un recorrido del cliente.
Una experiencia más útil después de cada compra.
Explora cada etapa, desde el primer aviso hasta la siguiente decisión operativa.
Seguimiento de envíos
Haz fácil entender el avance del envío.
Reúne el contexto del pedido, los hitos y las indicaciones ante incidencias en una experiencia que tus clientes reconozcan.
- Contexto del pedido y los paquetes
- Hitos claros entre transportistas
- Un siguiente paso cuando algo cambia
j.Recorrido del envíoEjemplo interactivo
Pedido JT-1047Shanghai MadridEn reparto
Con el repartidorMadrid, ES
Despacho de aduanas completadoMadrid, ES
Salida del centro de origenShanghai, CN
Notificaciones de entrega
Responde a la pregunta detrás de cada aviso.
Conecta el evento con la pregunta del cliente. Explica qué pasó, qué significa y qué puede hacer.
- Avisos por hitos e incidencias
- Contenido localizado y enlaces de ayuda
- Un recorrido coherente hacia el seguimiento
j.Vista previa del correoEjemplo interactivo
TU MARCA
Probar la demo interactivaTu entrega está cerca
Tu paquete está con el repartidor local. Consulta la página del pedido para ver la última actualización.
Ver pedido de ejemploCorreo de ejemplo. No se envía ningún mensaje.Gestión de devoluciones
Una ruta clara para cada devolución.
Guía la selección de artículos, motivos y métodos. Distingue la solicitud del cliente de la revisión y resolución del equipo.
- Solicitud guiada
- Condiciones y decisiones de política
- Responsables de revisión y resolución
j.Una devolución más clara.Ejemplo interactivo
Artículo
Camisa de algodón · MBolsa de lona · ArenaPrueba una devolución del pedido entregado JT-1042.
Análisis de entregas
Convierte las entregas en próximas acciones.
Examina el conjunto de envíos y las incidencias por mercado. Relaciona cada indicador con sus pedidos.
- Vistas por mercado y estado
- Investigación por pedido
- Definiciones comunes para el equipo
j.Otra perspectiva de los mismos pedidos.Ejemplo interactivo
Pedidos de ejemplo08
Requieren atención01
Estado del envío
Todos los datos proceden de los ocho pedidos de ejemplo de esta demo.Soluciones
Ver todoDistintas responsabilidades. El mismo contexto.
Empieza por la tarea que tu equipo necesita resolver.
Integraciones
Empieza por el proceso. Conecta la información útil.
Explora rutas de implementación para comercio, almacén, logística y soporte. Cada guía detalla datos, correspondencias y comprobaciones.
Ver rutas de integraciónDe la evaluación a la operación
Un plan claro antes del primer proceso real.
Define datos, decisiones y responsables. Empieza con un conjunto de recorridos que todos puedan comprobar.
Alcance
Elige mercados, procesos y responsables.
Correspondencias
Acuerda registros, estados y traspasos.
Validación
Prueba recorridos normales, retrasos y devoluciones.
Lanzamiento
Revisa pendientes y entrega la lista operativa.
Recursos
Ver todoConstruye sobre una base más clara.
JETONTRACK / Recursos01
Guía prácticaLista de control del seguimiento internacional
Identifica los traspasos clave entre tu almacén y tu cliente.
JETONTRACK / Recursos02
Guía prácticaCómo diseñar notificaciones de entrega
Haz que cada mensaje sea útil, oportuno y claro.
JETONTRACK / Recursos03
Guía prácticaCómo planificar las devoluciones
Define las condiciones, las rutas y la comunicación antes de empezar.
Respuestas para dar el siguiente paso.
¿Qué puedo gestionar con JetonTrack?+
JetonTrack reúne visibilidad de envíos, seguimiento de marca, notificaciones de entrega, procesos de devolución y análisis de entregas. La revisión de tu solución permite definir las funciones y la configuración adecuadas.
¿Puedo usar JetonTrack para pedidos internacionales?+
El comercio transfronterizo es el centro de nuestro enfoque. Comparte tus mercados de origen y destino, transportistas y necesidades de comunicación para que podamos confirmar la cobertura y la configuración.
¿Qué plataformas y transportistas puedo conectar?+
La compatibilidad depende de tus sistemas, transportistas y requisitos de datos. Envíanos tu configuración actual y confirmaremos las conexiones disponibles y el trabajo necesario antes de contratar.
¿Cómo decidimos qué implementar?+
Empezamos por tus mercados, volumen de envíos, sistemas actuales y procesos que quieres mejorar. Definimos juntos el alcance del producto, los requisitos de integración, las responsabilidades y los pasos para la incorporación.
¿Cómo puedo ver el producto?+
Reserva una demo y cuéntanos cómo funciona tu operación. Centraremos la conversación en los procesos que quieres mejorar. Las vistas del sitio web utilizan datos ilustrativos.
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Reservar una demoHaz que la experiencia después de comprar invite a volver.
Cuéntanos tus mercados, volumen de envíos y experiencia de cliente. Te ayudaremos a definir la configuración de JetonTrack adecuada.