Sigue un pedido desde la tienda al almacén, entre transportistas y hasta una consulta de soporte. Empieza por la información que necesita cada equipo.
Guías de implementación · Requisitos de datos y diseño de procesos
Vincula el pedido que reconoce tu cliente con cada paquete que genera.
Un pedido sale en varios paquetes o tus tiendas atienden distintos idiomas y mercados.
Distingue el estado comercial del pedido del movimiento físico del envío.
Tu equipo trabaja en un ERP mientras el pedido del cliente vive en otro sistema.
Haz visible la diferencia entre preparado, etiquetado y entregado al transportista.
El cliente ve «enviado» antes de que el paquete salga realmente del almacén.
Conserva el contexto cuando un paquete cambia de socio, país o referencia.
El transporte internacional y la entrega local describen el mismo recorrido con eventos distintos.
Reúne la pregunta del cliente y el historial verificado del envío en una conversación.
Los agentes alternan constantemente entre pedidos, páginas de seguimiento y mensajes internos.
Convierte una exportación existente en un traspaso de datos repetible y revisable.
Tu proceso actual empieza con una hoja de cálculo o una exportación periódica.
Utiliza registros de ejemplo anonimizados, tus definiciones de estado y una incidencia difícil. Estos elementos facilitan la revisión del proceso propuesto.
Cuéntanos tus mercados, volumen de envíos y experiencia de cliente. Te ayudaremos a definir la configuración de JetonTrack adecuada.