Mantén unidos los envíos divididos
Un pedido puede viajar en dos paquetes con historiales distintos. Asigna a cada uno su estado y cronología para que una entrega no dé por completado todo el pedido.
Seguimiento de envíos
Un pedido. Cada paquete. Un siguiente paso claro.
Haz comprensible una entrega internacional desde el primer traspaso hasta el último paquete. Conecta la vista del cliente con la investigación del equipo.
Seguimiento de envíosProceso ilustrativo · datos de ejemplo
j.
Contexto del pedidoJT-DEMO-1048
Último evento conocidoUn paquete entregado y otro en tránsito
Siguiente pasoNo hay escaneos recientes
Experiencia de seguimiento de marca
01 / Resumen
Qué abarca el proceso
Explica el evento detrás del estado
Muestra una etapa comprensible junto al evento original, su hora y ubicación. Distingue el último hecho conocido de la próxima acción que valora el equipo.
Conserva el contexto de marca
Usa una referencia reconocible, una identidad visual coherente y una vía de contacto útil. El cliente debe saber qué paquete necesita atención y dónde pedir ayuda.
02 / Seguimiento de envíos
Explora el procesoSigue el recorrido
- 01
Identifica el pedido
Relaciona la referencia del pedido con los paquetes y el mercado de destino.
- 02
Revisa cada paquete
Lee el último evento y su fecha antes de interpretar el estado general.
- 03
Elige la siguiente acción
Distingue el tránsito normal de un escaneo ausente, una revisión aduanera o una entrega fallida.
- 04
Explica la situación
Comunica los hechos, el contacto responsable y el siguiente paso sin inventar una fecha de llegada.
03 / Quién hace qué
Quién hace qué
Operaciones comprueba el evento
Valida el traspaso, la referencia y el contexto del transportista antes de asignar la investigación.
Atención al cliente explica el resultado
Usa el mismo historial para responder y registrar el seguimiento acordado.
Cuando cambia el recorrido
Un paquete entregado y otro en tránsito
Conserva ambas cronologías. El estado entregado corresponde al paquete hasta completar todos los del pedido.
No hay escaneos recientes
Comprueba el último traspaso y el umbral de investigación. La falta de eventos no demuestra por sí sola una pérdida.
04 / Conoce los detalles
Conoce los detalles
05 / Proceso ilustrativo · datos de ejemplo
Explora el ejemplo interactivo
Explora registros de ejemplo locales. Las acciones no modifican envíos reales ni envían mensajes a clientes.
JetonTrackTu espacio de entregas
Ejemplo interactivo8 pedidos de ejemploDestino
Pedido
JT-1048
Shenzhen, CNNew York, US
Siguiente paso
El próximo escaneo del transportista añadirá información al recorrido.
Recorrido del envío
Todos los horarios en UTC- Despacho de aduanas completadoNew York, US · 14 oct, 11:20
- Salida del centro de origenShenzhen, CN · 12 oct, 08:10
- Pedido preparadoShenzhen, CN · 11 oct, 09:30
Pedidos ficticios. Los cambios solo afectan a esta demo.
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