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Commandes et commerce
Commerce et boutiques
Reliez la commande connue du client à chacun des colis qu’elle génère.
Un guide pratique de mise en œuvre
Informations entrantes
Référence de commande, colis, articles, marché et langue préférée.
Résultat du processus
Un parcours qui conserve le lien entre les achats et les colis.
Responsable du processusOpérations ecommerce
Commencez ici si
Une commande part en plusieurs colis, ou vos boutiques couvrent plusieurs langues et marchés.
01
Commencez par un contrat de données clair.
- Référence de commande
- La référence stable utilisée par la boutique et le service client.
- Référence du colis et transporteur
- Rattache chaque colis à sa commande sans fusionner des livraisons distinctes.
- Article et quantité expédiée
- Explique quels articles voyagent dans chaque colis.
- Marché de destination et langue
- Permet un message adapté au client et au contexte régional.
02
Précisez chaque passage de relais.
- 01Enregistrement ou événement source
Commande confirmée
Signification et prochaine étapeLa commande existe ; cela ne signifie pas encore que le colis est en transit.
- 02Enregistrement ou événement source
Préparation de l’expédition créée
Signification et prochaine étapeRelie le colis et ses articles à la commande d’origine.
- 03Enregistrement ou événement source
Préparation partielle ou annulation
Signification et prochaine étapeDistingue les articles expédiés de ceux qui ne le sont pas.
03
À vérifier avant le déploiement.
- Examinez une commande simple, une expédition fractionnée et un article annulé.
- Conservez la même référence entre boutique, préparation et service client.
- Définissez le système responsable de la langue et des corrections de commande.
Votre prochain marché commence ici
Réserver une démoDonnez envie de revenir, même après la commande.
Parlez-nous de vos marchés, de vos volumes et de votre expérience client. Nous vous aiderons à définir la bonne configuration JetonTrack.