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Commandes et commerce
ERP et gestion des commandes
Distinguez l’état commercial d’une commande du mouvement physique du colis.
Un guide pratique de mise en œuvre
Informations entrantes
Commande de vente, document d’expédition, quantités, entrepôt et définitions de statut.
Résultat du processus
Une référence commune entre gestion des commandes et suivi des livraisons.
Responsable du processusGestion des commandes
Commencez ici si
Votre équipe travaille dans un ERP et la commande visible du client se trouve ailleurs.
01
Commencez par un contrat de données clair.
- Commande et document d’expédition
- Conserve la référence commerciale et celle de la sortie physique.
- Ligne article et quantité
- Rapproche les expéditions partielles sans supposer que tout est parti.
- Entrepôt et marché de destination
- Identifie l’équipe et l’itinéraire responsables.
- Définition de statut et date du changement
- Distingue une validation commerciale d’un événement physique.
02
Précisez chaque passage de relais.
- 01Enregistrement ou événement source
Commande libérée
Signification et prochaine étapeLa préparation est autorisée ; le statut de livraison client reste inchangé.
- 02Enregistrement ou événement source
Document d’expédition enregistré
Signification et prochaine étapeRelie le document, puis recherche une preuve de remise physique.
- 03Enregistrement ou événement source
Commande modifiée
Signification et prochaine étapeConserve les références d’origine et documente la correction.
03
À vérifier avant le déploiement.
- Suivez une commande dans l’ERP, l’entrepôt et la vue du service client.
- Documentez les expéditions partielles et les corrections ultérieures.
- Désignez le responsable de chaque référence et de la résolution des écarts.
Votre prochain marché commence ici
Réserver une démoDonnez envie de revenir, même après la commande.
Parlez-nous de vos marchés, de vos volumes et de votre expérience client. Nous vous aiderons à définir la bonne configuration JetonTrack.