Garder les envois fractionnés ensemble
Une commande peut voyager dans deux colis aux historiques différents. Donnez à chacun son statut et sa chronologie pour qu’une livraison ne termine pas toute la commande.
Suivi des colis
Une commande. Chaque colis. Une prochaine étape claire.
Rendez une livraison internationale compréhensible du premier passage de relais au dernier colis. Reliez la vue du client au travail de vérification de votre équipe.
Suivi des colisParcours illustratif · données d’exemple
j.
Contexte de la commandeJT-DEMO-1048
Dernier événement connuUn colis livré, l’autre en transit
Prochaine étapeAucun scan récent
Une expérience de suivi à votre image
01 / Vue d’ensemble
Ce que couvre le parcours
Expliquer l’événement derrière le statut
Associez une étape lisible à l’événement d’origine, à son heure et à son lieu. Distinguez le dernier fait connu de la prochaine action envisagée.
Garder le contexte de la marque
Présentez une référence reconnaissable, une identité cohérente et un contact utile. Le client doit savoir quel colis demande une attention et où obtenir de l’aide.
02 / Suivi des colis
Explorer le parcoursSuivre le parcours
- 01
Identifier la commande
Reliez sa référence aux colis et au marché de destination.
- 02
Lire chaque colis
Examinez le dernier événement et sa date avant d’interpréter le statut global.
- 03
Choisir la prochaine action
Distinguez transit normal, scan absent, contrôle douanier et échec de livraison.
- 04
Expliquer au client
Présentez les faits, le contact responsable et la suite sans inventer de date d’arrivée.
03 / Le rôle de chacun
Le rôle de chacun
Les opérations vérifient l’événement
Validez le transfert, la référence et le contexte transporteur avant d’attribuer l’enquête.
Le service client explique le résultat
Utilisez le même historique pour répondre et consigner le suivi promis.
Quand le parcours change
Un colis livré, l’autre en transit
Gardez les deux chronologies. Le statut livré appartient au colis jusqu’à la fin de toute la commande.
Aucun scan récent
Vérifiez le dernier transfert et votre seuil d’enquête. Une chronologie silencieuse ne prouve pas une perte.
04 / Voir les détails
Voir les détails
05 / Parcours illustratif · données d’exemple
Explorer l’exemple interactif
Explorez des données locales fictives. Les actions ne modifient aucun colis réel et n’envoient aucun message client.
JetonTrackVotre espace de livraison
Démo interactive8 commandes fictivesDestination
Commande
JT-1048
Shenzhen, CNNew York, US
Prochaine étape
Le prochain scan du transporteur précisera le parcours du colis.
Parcours du colis
Tous les horaires en UTC- Dédouanement terminéNew York, US · 14 oct., 11:20
- Départ du site d’origineShenzhen, CN · 12 oct., 08:10
- Commande préparéeShenzhen, CN · 11 oct., 09:30
Commandes fictives. Les modifications restent dans cette démo.
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