Die Ausgangslage
IKEA führte sein Rückkauf- und Wiederverkaufsprogramm 2021 im Vereinigten Königreich ein, damit Kunden geeignete gebrauchte IKEA-Möbel gegen ein Guthaben an den Händler verkaufen konnten. Der veröffentlichte britische Ablauf sieht eine Prüfung in der Filiale vor, um den Zustand jedes Stücks und seine Eignung für den Wiederverkauf zu beurteilen.
Was das Team umgesetzt hat
- Im veröffentlichten britischen Ablauf geben die Eigentümer Produktdaten und Zustand online ein. Sie erhalten eine vorläufige Schätzung und eine Referenznummer für den Besuch in der Filiale.
- Die Eigentümer bringen das aufgebaute Möbelstück mit der Referenznummer in eine teilnehmende Filiale. Das Personal identifiziert das Stück, prüft seinen Zustand und legt das endgültige Angebot fest. Dieses kann von der Schätzung abweichen.
- Nimmt IKEA das Stück an und stimmen die Eigentümer dem Angebot zu, stellt der Händler eine Karte mit dem vereinbarten Guthaben aus. Geeignete Stücke gelangen ins Gebrauchtangebot.
Gemeldetes Ergebnis
Zwischen September 2023 und August 2024 kaufte IKEA eigenen Angaben zufolge im Vereinigten Königreich 55.841 Artikel über das Programm zurück.
Die Zahl erfasst die im genannten Geschäftsjahr zurückgekauften Möbelstücke. Für eine Abverkaufsquote wären Verkaufsdaten zu genau diesen Stücken erforderlich.