IKEA inspecciona cada mueble antes de recomprarlo en el Reino Unido

El problema del equipo

IKEA lanzó su programa de recompra y reventa en el Reino Unido en 2021 para que los clientes pudieran venderle muebles usados de IKEA que cumplieran las condiciones y recibir saldo para sus compras. El proceso publicado para el Reino Unido incluye una inspección en tienda para valorar el estado de cada pieza y decidir si es apta para la reventa.

Qué puso en marcha el equipo

1. En el procedimiento que IKEA publica para el Reino Unido, el propietario introduce en línea los datos y el estado del producto. Recibe una valoración preliminar y un número de referencia para la visita a la tienda.
2. El propietario lleva el mueble montado y la referencia a una tienda participante. El personal identifica la pieza, comprueba su estado y fija la oferta final, que puede variar respecto a la estimación.
3. Cuando IKEA acepta el mueble y el propietario está de acuerdo con la oferta, la tienda emite una tarjeta con el importe acordado. Las piezas aptas se incorporan al surtido de segunda mano.