Relevante Ereignisse wählen
Unterscheiden Sie Versandbestätigung, Zustellung unterwegs, Abschluss und handlungsrelevante Probleme. Wiederholte Scans sollten keine wiederholten Nachrichten erzeugen.
Lieferbenachrichtigungen
Sagen, was sich geändert hat. Und was folgt.
Gestalten Sie Kommunikation rund um relevante Ereignisse. Jede Nachricht braucht eine erkennbare Bestellung, eine klare Erklärung und einen Grund zum Handeln oder Abwarten.
LieferbenachrichtigungenBeispielablauf · Beispieldaten
j.
BestellkontextJT-DEMO-1048
Letztes bekanntes Ereignis
Hilfreiche Problemnachrichten
„Kümmert sich Ihr Team darum oder brauchen Sie etwas von mir?“
Nächster SchrittUpdates zu Lieferphasen
01 / Überblick
Was der Ablauf umfasst
Für die Kundenaufgabe schreiben
Ein Fortschrittsupdate hilft beim Prüfen der Bestellung. Eine Adressnachricht verlangt eine konkrete Antwort. Passen Sie den nächsten Schritt dem Kontext an.
Sprache und Kontext gemeinsam prüfen
Lesen Sie Betreff, Status, Link und Kontakt als eine Nachricht. Eine übersetzte Überschrift allein erklärt kein internationales Lieferproblem.
02 / Lieferbenachrichtigungen
Ablauf ansehenDen Ablauf nachvollziehen
- 01
Ereignis auswählen
Wählen Sie die Lieferphase und definieren Sie eine relevante neue Information.
- 02
Empfänger festlegen
Bestimmen Sie Sprache und zu beachtende Kommunikationspräferenzen.
- 03
Nachricht ansehen
Lesen Sie Bestellnummer, Fakt und nächste Aktion mit einer Beispielbestellung.
- 04
Sonderfälle prüfen
Prüfen Sie fehlende Daten, doppelte Ereignisse und Probleme vor der produktiven Zustellkonfiguration.
03 / Wer übernimmt was?
Wer übernimmt was?
Der Betrieb bestätigt den Auslöser
Definieren Sie, welches Ereignis verlässlich genug für eine Kundennachricht ist.
Marke und Support prüfen den Text
Halten Sie den Ton vertraut und Aktion sowie Kontakt präzise.
Wenn sich der Verlauf ändert
Dasselbe Ereignis kommt zweimal
Definieren Sie eine Dublettenregel aus Paket, Lieferphase und Ereigniskennung, bevor Sie den Versand aktivieren.
Die Sprache fehlt
Wählen Sie eine ausdrückliche Standardsprache und prüfen Sie den dazu passenden Support.
05 / Beispielablauf · Beispieldaten
Interaktives Beispiel ansehen
Erkunden Sie lokale Beispieldaten. Aktionen verändern keine echte Sendung und versenden keine Kundennachrichten.
JetonTrackIhr Versand-Arbeitsbereich
Interaktive DemoJede Nachricht hilft weiter.
Wählen Sie ein Ereignis und die Kundensprache für die Vorschau.
Wann diese Nachricht erscheinen würde
Wenn das Beispielpaket beim lokalen Zusteller ist.
E-Mail-Vorschau
IHRE MARKEAn: alex@example.com
JT-1047
Ihre Lieferung ist ganz in der Nähe
Hallo Alex,
Ihr Paket ist beim lokalen Zusteller. Auf der Bestellseite finden Sie den aktuellen Lieferstatus.
Fiktive Bestellungen. Änderungen gelten nur in dieser Demo.
Ihr nächster Markt beginnt hier
Demo vereinbarenMachen Sie das Erlebnis nach dem Kauf zum Grund, wiederzukommen.
Erzählen Sie uns von Ihren Märkten, Sendungsmengen und Kundenanforderungen. Wir helfen Ihnen, die passende JetonTrack-Konfiguration zu planen.