Kundensegmente und Kampagnenplanung
Gruppieren Sie Zielgruppen nach Kaufphase, Produkt und relevanten Lieferereignissen. Halten Sie fest, welche Kontakte welche Kampagne erhalten dürfen.
EDM · Kundenlebenszyklus · Bindung
Pflegen Sie die Kundenbeziehung nach der Zustellung.
Verbinden Sie relevante E-Mail-Kampagnen mit Kauf und Lieferung auf Grundlage der eingeholten Kundeneinwilligungen.
01 / Lifecycle-Marketing
Leistungsumfang
E-Mails zu Nutzung und Pflege nach der Lieferung
Planen Sie Anleitungen, Pflegehinweise und hilfreiche Inhalte nach dem Empfang. Stimmen Sie Sprache und Zeitpunkt auf die Produktnutzung ab.
Nachrichten für Wiederkäufe und Reaktivierung
Gestalten Sie Nachkauf-, Ergänzungsprodukt- und Reaktivierungsfolgen und schließen Sie ungelöste Lieferprobleme aus.
Kampagnenberichte, Tests und Abmeldungen
Definieren Sie Kennzahlen, Tests, Versandverantwortung und Abmeldungen vor der ersten geplanten Kampagne.
02 / EDM · Kundenlebenszyklus · Bindung
So greifen die Abläufe ineinander
- 01
Zielgruppe verstehen
Einwilligungen und Zielgruppendaten prüfen.
- 02
Jede hilfreiche Nachricht planen
Hilfreiche Inhalte für die einzelnen Kaufphasen planen.
- 03
Versand und Messung festlegen
Kampagnenbetrieb und Erfolgsmessung vereinbaren.
03 / Ergebnisse für Ihr Team
Klare Ergebnisse für Ihr Team.
- 01Zielgruppenplan mit Einwilligungen, Ausschlüssen und Sperrregeln
- 02Lokalisierte Email-Briefings, Inhalte und Versandkalender
- 03Messplan mit Test- und Prüfterminen
04 / Was Sie vorbereiten
Bringen Sie den Kontext Ihres Ablaufs mit.
- Kontaktquellen und Nachweise der Marketingeinwilligungen
- Produktkatalog, Kaufzyklus und vorhandene Email-Inhalte
- Versandplattform, Markenrichtlinien und Kampagnenziele
05 / Produktbeispiele
Beginnen Sie mit einem konkreten Produktbeispiel.
Das Benachrichtigungsbeispiel zeigt den Unterschied zwischen einer hilfreichen Transaktionsnachricht und einer möglichen anschließenden Marketingfolge.
Die Produktbeispiele verwenden Beispielbestellungen und erklären Abläufe und Übergaben für Ihr Team.JETONTRACK / Services
Servicebedarf besprechenWelche Kundensituation verbinden wir zuerst?
Nennen Sie einen Markt, einen Lieferablauf oder ein Wachstumsziel. Gemeinsam legen wir Umfang, Zuständigkeiten und nächsten Schritt fest.