Segmentation client et planification des campagnes
Regroupez les audiences par étape d’achat, produit et événements pertinents. Identifiez quels contacts peuvent recevoir chaque campagne.
EDM · Cycle client · Fidélisation
Poursuivez la relation après l'arrivée du colis.
Reliez des campagnes e-mail utiles à l'achat et à la livraison, selon les autorisations recueillies auprès de vos clients.
01 / Marketing du cycle de vie
Ce que couvre le service
E-mails d'utilisation et d'entretien après livraison
Préparez guides de démarrage, conseils d’entretien et contenus utiles après réception. Adaptez langue et calendrier à l’expérience du produit.
Messages de réachat et de réactivation
Construisez des séquences de réapprovisionnement, de produits associés et de réactivation, en excluant les incidents de livraison non résolus.
Rapports, tests et gestion des désabonnements
Définissez indicateurs, tests, responsabilités d’envoi et gestion des désabonnements avant la première campagne programmée.
02 / EDM · Cycle client · Fidélisation
Comment le travail se relie
- 01
Comprendre l’audience
Examinons les autorisations et les données d'audience.
- 02
Préparer chaque message utile
Planifions un contenu utile pour chaque étape de l'achat.
- 03
Définir l’envoi et la mesure
Définissons le fonctionnement des campagnes et l'évaluation des résultats.
03 / Ce que reçoit votre équipe
Des livrables clairs pour votre équipe.
- 01Carte des audiences avec autorisations, exclusions et règles de suppression
- 02Briefs localisés, contenus et calendrier des emails du cycle client
- 03Plan de mesure et calendrier des tests et revues
04 / À préparer
Apportez le contexte de votre processus.
- Sources des contacts et traces des autorisations marketing
- Catalogue, cycle d’achat et contenus email existants
- Outil d’envoi, charte de marque et objectifs de campagne
05 / Exemples produit
Commencez par un exemple produit concret.
L’exemple de notification distingue une information transactionnelle utile de la séquence marketing qui peut lui succéder.
Les exemples utilisent des commandes fictives pour expliquer le processus et les relais nécessaires à votre équipe.JETONTRACK / Services
Parlons de vos besoinsQuel moment client relier en premier ?
Partagez un marché, un processus de livraison ou une priorité de croissance. Définissons ensemble le périmètre, les responsabilités et la prochaine étape.