Assistance officielle
Centre de service américain avec assistance et contact technique.
Entrée américaine. Utilisez le service du marché d’achat ; ces conditions ne sont pas mondiales.Toutes les marques
ACCOMPAGNEMENT INDÉPENDANTMarque de produits
Segway-Ninebot assistance et retours
Segway-Ninebot : configuration KickScooter, pannes et service régional. Trouvez l’aide officielle et partagez votre expérience avec JetonTrack.
JetonTrack est un service indépendant de communication. Ce guide n’implique ni partenariat ni représentation officielle. L’entreprise concernée décide des remboursements, réparations et autres solutions.
Qui peut vous aider ?
Segway et le vendeur déterminent la démarche selon modèle et marché. Les KickScooter et autres produits ont des notices différentes ; le service américain ne garantit pas une couverture mondiale.
Canaux officiels d’assistance
Utilisez le service officiel de votre pays et de votre canal d’achat. Certaines pages nécessitent une connexion ou JavaScript.
Guides et notices par modèle
Choisissez la série pour trouver les bonnes instructions.
Entrée américaine. Utilisez le service du marché d’achat ; ces conditions ne sont pas mondiales.Sources vérifiées:
Questions courantes après l’achat
Des pistes pratiques issues des informations officielles. Vérifiez les conditions actuelles dans votre commande ou auprès de l’assistance locale.
Mon KickScooter ne se connecte pas à l’application. Que fournir ?
Notez modèle, version et message de connexion. Précisez première activation ou véhicule déjà lié ; utilisez sa notice et gardez vos identifiants privés.
Quelle notice correspond à mon modèle Ninebot ou Segway ?
Vérifiez code complet et version régionale dans le sélecteur. Pour freins, pneus ou pliage, demandez pièces compatibles et intervention qualifiée avant de rouler ou commander.
La batterie ou le chargeur semble anormal. Que préparer ?
Cessez d’utiliser ou charger une batterie endommagée, gonflée ou surchauffée. Donnez modèles du véhicule et chargeur, symptômes et justificatif ; demandez une procédure sûre sans ouvrir la batterie.
Que confirmer avant d’envoyer le véhicule en réparation ?
Faites confirmer couverture, atelier, transport et frais éventuels par le vendeur ou le support local. N’expédiez véhicule ou batterie qu’après réception de consignes adaptées à votre dossier.
Avant de contacter l’assistance
- Commande ou justificatif, pays d’achat et vendeur d’origine.
- Modèle exact, numéro de série et modèle du chargeur ou de la batterie.
- Code d’erreur, version de l’application et description à l’arrêt.
- Dates, références des échanges précédents et solution souhaitée.