Asistencia oficial
Centro de servicio estadounidense con asistencia y contacto técnico.
Entrada de EE. UU. Usa el servicio del mercado de compra; estas condiciones no son globales.Todas las marcas
APOYO INDEPENDIENTE AL CONSUMIDORMarca de producto
Segway-Ninebot ayuda y comentarios
Segway-Ninebot: configuración de KickScooter, fallos y servicio regional. Encuentra ayuda oficial y comparte tu experiencia con JetonTrack.
JetonTrack es un servicio independiente de comunicación. Esta guía no implica colaboración ni representación oficial. La empresa correspondiente decide sobre reembolsos, reparaciones y otras soluciones.
¿Quién puede ayudar con cada asunto?
Segway y el vendedor determinan la vía según modelo y mercado. Los KickScooter y otros productos usan manuales distintos; el servicio estadounidense no implica cobertura mundial.
Canales oficiales de atención
Usa el servicio oficial de tu país y canal de compra. Algunas páginas requieren iniciar sesión o JavaScript.
Guías y manuales por modelo
Selecciona la serie para obtener las instrucciones correctas.
Entrada de EE. UU. Usa el servicio del mercado de compra; estas condiciones no son globales.Fuentes revisadas:
Preguntas habituales de posventa
Puntos de partida prácticos basados en información oficial. Confirma la política vigente en tu pedido o en la ayuda local.
Mi KickScooter no conecta con la app. ¿Qué datos ayudan?
Anota modelo, versión de app y mensaje de conexión. Indica si es la primera activación o un vehículo ya vinculado; usa su guía y mantén privadas las credenciales.
¿Qué instrucciones corresponden a mi modelo Ninebot o Segway?
Comprueba código completo y versión regional en el selector. Para frenos, neumáticos o plegado, consulta piezas compatibles y servicio cualificado antes de circular o comprar componentes.
La batería o el cargador parece anómalo. ¿Qué preparo?
Deja de usar o cargar una batería dañada, hinchada o sobrecalentada. Indica modelos de vehículo y cargador, síntomas y recibo, y pide instrucciones seguras sin abrir la batería.
¿Qué confirmo antes de enviar el vehículo al servicio técnico?
Pide al vendedor o soporte regional confirmar cobertura, taller, transporte y posibles costes. No envíes vehículo ni batería sin instrucciones aprobadas para tu caso.
Antes de contactar con atención al cliente
- Pedido o recibo, país de compra y vendedor original.
- Modelo exacto, número de serie y modelo de cargador o batería.
- Código de error, versión de app y descripción con el vehículo parado.
- Fechas, referencias de asistencia previa y solución solicitada.