Assistance officielle
Entrée après-vente avec démarches américaines par État et liens régionaux.
Navigation mondiale, mais les choix principaux affichés concernent les États-Unis. Choisissez le bon marché.Toutes les marques
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NIU assistance et retours
NIU : après-vente KQi, BQi et véhicules électriques. Trouvez l’aide officielle et partagez votre expérience avec JetonTrack.
JetonTrack est un service indépendant de communication. Ce guide n’implique ni partenariat ni représentation officielle. L’entreprise concernée décide des remboursements, réparations et autres solutions.
Qui peut vous aider ?
NIU distingue cyclomoteurs et motos des KQi et vélos BQi. Choisissez produit et marché : la page vérifiée répartit le service américain par État ; ailleurs, un revendeur ou autre service régional peut intervenir.
Canaux officiels d’assistance
Utilisez le service officiel de votre pays et de votre canal d’achat. Certaines pages nécessitent une connexion ou JavaScript.
Guides et notices par modèle
Recherchez les notices officielles par modèle.
Utilisez le pays et le canal d’achat du justificatif. Les options et conditions locales peuvent varier.Trouver un revendeur NIU
Trouvez un revendeur régional et vérifiez s’il prend votre véhicule en charge.
Utilisez le pays et le canal d’achat du justificatif. Les options et conditions locales peuvent varier.Sources vérifiées:
Questions courantes après l’achat
Des pistes pratiques issues des informations officielles. Vérifiez les conditions actuelles dans votre commande ou auprès de l’assistance locale.
Un KQi ou BQi relève-t-il du même service qu’un NQi ?
Donnez le nom complet avant de choisir un partenaire. KQi/BQi et véhicules NQi sont des catégories distinctes ; vérifiez produits pris en charge et région avant réservation.
Que vérifier avant de se rendre chez un revendeur NIU ?
Vérifiez prise en charge du scooter, vélo ou cyclomoteur et nécessité d’un rendez-vous. Envoyez modèle, série et symptômes ; une adresse de magasin ne confirme pas l’accord de réparation.
La batterie ou le chargeur semble anormal. Que préparer ?
Cessez d’utiliser ou charger une batterie endommagée, gonflée ou surchauffée. Donnez modèles du véhicule et chargeur, symptômes et justificatif ; demandez une procédure sûre sans ouvrir la batterie.
Que confirmer avant d’envoyer le véhicule en réparation ?
Faites confirmer couverture, atelier, transport et frais éventuels par le vendeur ou le support local. N’expédiez véhicule ou batterie qu’après réception de consignes adaptées à votre dossier.
Avant de contacter l’assistance
- Commande ou justificatif, pays d’achat et vendeur d’origine.
- Modèle exact, numéro de série et modèle du chargeur ou de la batterie.
- Code d’erreur, version de l’application et description à l’arrêt.
- Dates, références des échanges précédents et solution souhaitée.