Offizieller Support
Serviceeinstieg mit US-Wegen nach Bundesstaat und regionalen Links.
Globale Navigation, die angezeigten Hauptoptionen gelten jedoch für die USA. Wählen Sie den richtigen Markt.Alle Marken
UNABHÄNGIGE UNTERSTÜTZUNGProduktmarke
NIU Hilfe und Feedback
NIU: KQi, BQi und Elektrofahrzeug-Service. Finden Sie offizielle Hilfe und geben Sie JetonTrack Feedback.
JetonTrack ist ein unabhängiger Kommunikationsdienst. Dieser Leitfaden bedeutet keine Partnerschaft oder offizielle Vertretung. Das zuständige Unternehmen entscheidet über Erstattungen, Reparaturen und andere Lösungen.
Wer kann wobei helfen?
NIU unterscheidet Mopeds und Motorräder von KQi Scootern und BQi E-Bikes. Wählen Sie Produkt und Markt: Die geprüfte Seite verteilt US-Service nach Bundesstaat; andere Fahrzeuge oder Märkte nutzen gegebenenfalls Händler oder regionale Dienste.
Offizielle Servicekanäle
Nutzen Sie den offiziellen Service für Ihr Land und Ihren Kaufkanal. Manche Seiten erfordern eine Anmeldung oder JavaScript.
Modellhilfen und Anleitungen
Suchen Sie offizielle Anleitungen nach Fahrzeugmodell.
Nutzen Sie Kaufland und Kaufkanal des Belegs. Lokale Optionen und Bedingungen können abweichen.NIU Händler finden
Finden Sie einen regionalen Händler und klären Sie dessen Zuständigkeit.
Nutzen Sie Kaufland und Kaufkanal des Belegs. Lokale Optionen und Bedingungen können abweichen.Quellen geprüft:
Häufige Fragen nach dem Kauf
Praktische Ansatzpunkte anhand offizieller Serviceinformationen. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen in Ihrer Bestellung oder beim lokalen Support.
Gilt für KQi oder BQi derselbe Service wie für NQi?
Nennen Sie vor der Partnerwahl den vollständigen Produktnamen. KQi/BQi und NQi Fahrzeuge sind verschiedene Kategorien; bestätigen Sie Produktabdeckung und Kaufregion vor der Buchung.
Was prüfe ich vor einem Besuch beim NIU Händler?
Fragen Sie nach Zuständigkeit für Scooter, E-Bike oder Moped und Terminbedarf. Senden Sie Modell, Seriennummer und Symptome; ein Händlereintrag bestätigt noch keine Reparaturfreigabe.
Akku oder Ladegerät wirkt ungewöhnlich. Was brauche ich?
Nutzen oder laden Sie beschädigte, aufgeblähte oder überhitzte Akkus nicht weiter. Nennen Sie Fahrzeug- und Ladegerätmodell, Symptome und Kaufbeleg und erfragen Sie sichere Serviceschritte, ohne den Akku zu öffnen.
Was kläre ich vor dem Einsenden des Fahrzeugs?
Lassen Sie Verkäufer oder regionalen Support Umfang, Servicestelle, Transport und mögliche Kosten bestätigen. Versenden Sie Fahrzeug oder Akku erst mit freigegebenen Anweisungen für den konkreten Fall.
Vor der Kontaktaufnahme
- Bestellung oder Kaufbeleg, Kaufland und ursprünglicher Verkäufer.
- Genaues Fahrzeugmodell, Seriennummer und Ladegerät- oder Akkumodell.
- Fehlercode, App-Version und Beschreibung bei stehendem Fahrzeug.
- Daten, bisherige Vorgangsreferenzen und gewünschte Lösung.