Asistencia oficial
Entrada de posventa con vías estadounidenses por estado y enlaces regionales.
Navegación global, pero las opciones principales mostradas son de EE. UU. Elige el mercado correcto.Todas las marcas
APOYO INDEPENDIENTE AL CONSUMIDORMarca de producto
NIU ayuda y comentarios
NIU: posventa de KQi, BQi y vehículos eléctricos. Encuentra ayuda oficial y comparte tu experiencia con JetonTrack.
JetonTrack es un servicio independiente de comunicación. Esta guía no implica colaboración ni representación oficial. La empresa correspondiente decide sobre reembolsos, reparaciones y otras soluciones.
¿Quién puede ayudar con cada asunto?
NIU distingue ciclomotores y motos de KQi y bicicletas BQi. Elige producto y mercado: la página revisada distribuye el servicio estadounidense por estado; otros vehículos o países pueden usar concesionarios u otro servicio.
Canales oficiales de atención
Usa el servicio oficial de tu país y canal de compra. Algunas páginas requieren iniciar sesión o JavaScript.
Guías y manuales por modelo
Busca manuales oficiales por modelo.
Usa el país y canal de compra del recibo. Las opciones y condiciones locales pueden variar.Buscar un concesionario NIU
Localiza un concesionario y confirma si atiende tu vehículo.
Usa el país y canal de compra del recibo. Las opciones y condiciones locales pueden variar.Fuentes revisadas:
Preguntas habituales de posventa
Puntos de partida prácticos basados en información oficial. Confirma la política vigente en tu pedido o en la ayuda local.
¿KQi o BQi usan el mismo servicio que NQi?
Indica el nombre completo antes de elegir socio. KQi/BQi y vehículos NQi son categorías distintas; confirma productos atendidos y región de compra antes de reservar.
¿Qué compruebo antes de visitar un concesionario NIU?
Pregunta si atiende tu patinete, bicicleta o ciclomotor y si exige cita. Envía modelo, serie y síntomas; aparecer en el localizador no confirma autorización de reparación.
La batería o el cargador parece anómalo. ¿Qué preparo?
Deja de usar o cargar una batería dañada, hinchada o sobrecalentada. Indica modelos de vehículo y cargador, síntomas y recibo, y pide instrucciones seguras sin abrir la batería.
¿Qué confirmo antes de enviar el vehículo al servicio técnico?
Pide al vendedor o soporte regional confirmar cobertura, taller, transporte y posibles costes. No envíes vehículo ni batería sin instrucciones aprobadas para tu caso.
Antes de contactar con atención al cliente
- Pedido o recibo, país de compra y vendedor original.
- Modelo exacto, número de serie y modelo de cargador o batería.
- Código de error, versión de app y descripción con el vehículo parado.
- Fechas, referencias de asistencia previa y solución solicitada.