Guide de contact par commande LightInTheBox
Explique Contact Us, Service Record et aide aux commandes ou comptes introuvables.
Entrée officielle ; certains contenus nécessitent JavaScript ou une connexion. Vérifiez depuis la commande.Toutes les marques
ACCOMPAGNEMENT INDÉPENDANTCommerçant
LightInTheBox assistance et retours
LightInTheBox : tickets de commande, achats introuvables et retours. Trouvez l’aide officielle et partagez votre expérience avec JetonTrack.
JetonTrack est un service indépendant de communication. Ce guide n’implique ni partenariat ni représentation officielle. L’entreprise concernée décide des remboursements, réparations et autres solutions.
Qui peut vous aider ?
LightInTheBox dirige l’après-vente vers Contact Us de la commande et conserve les réponses dans Service Record. Les sujets dépendent du statut ; utilisez compte d’origine ou aide officielle de commande introuvable.
Canaux officiels d’assistance
Utilisez le service officiel de votre pays et de votre canal d’achat. Certaines pages nécessitent une connexion ou JavaScript.
Sources vérifiées:
Questions courantes après l’achat
Des pistes pratiques issues des informations officielles. Vérifiez les conditions actuelles dans votre commande ou auprès de l’assistance locale.
J’ai envoyé un ticket LightInTheBox mais ne trouve pas la réponse. Où chercher ?
Vérifiez Service Record de la commande, e-mail d’achat et indésirables. Conservez la référence du ticket pour relancer et choisissez le sujet adapté au statut de la commande.
Ma commande LightInTheBox n’apparaît pas dans le compte. Que fournir ?
Comparez confirmation, compte et méthode de connexion d’achat. Utilisez l’aide officielle commande ou compte avec référence et reçu masqué ; ne partagez ni mot de passe ni carte complète.
Comment obtenir les bonnes consignes de retour ?
Partez de la commande et faites confirmer éligibilité, adresse et étiquette. Conservez accord et preuve d’envoi ; n’utilisez pas l’adresse du colis initial.
Mon retour est arrivé. Comment suivre le remboursement ?
Fournissez référence et reçu. Faites distinguer réception, contrôle, accord de remboursement et destination du paiement. Un scan de livraison ne confirme pas le versement.
Avant de contacter l’assistance
- Commande ou justificatif, pays d’achat et vendeur d’origine.
- Référence, quantité et photos nettes de l’article, de l’emballage et de l’étiquette.
- Références des colis, messages du vendeur et captures de l’annonce ou du statut de commande.
- Le cas échéant : accord de retour, étiquette ou adresse attribuée et preuve d’envoi.