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Contact officiel pour les questions nécessitant l’examen de votre dossier.
Référence de la boutique officielle. Vérifiez région et vendeur ; les autres revendeurs peuvent suivre une autre procédure.Toutes les marques
ACCOMPAGNEMENT INDÉPENDANTMarque de produits
EarFun assistance et retours
Préparez l’assistance EarFun sur l’appairage, le bruit et les appels, en vérifiant les conditions du vendeur.
JetonTrack est un service indépendant de communication. Ce guide n’implique ni partenariat ni représentation officielle. L’entreprise concernée décide des remboursements, réparations et autres solutions.
Qui peut vous aider ?
La marque ou son partenaire technique examine les défauts et l’éligibilité à la garantie. Le vendeur traite les commandes, retours et remboursements selon les conditions d’achat. Utilisez le pays et le canal d’origine. JetonTrack est un service indépendant de retour d’expérience ; les vérifications ci-dessous préparent une demande sans constituer un diagnostic, un accord ou une solution garantie.
Canaux officiels d’assistance
Utilisez le service officiel de votre pays et de votre canal d’achat. Certaines pages nécessitent une connexion ou JavaScript.
Informations de garantie
Vérifiez les conditions du canal et du pays d’achat ; l’assistance confirme l’éligibilité du produit.
Référence de la boutique officielle. Vérifiez région et vendeur ; les autres revendeurs peuvent suivre une autre procédure.Sources vérifiées:
Questions courantes après l’achat
Des pistes pratiques issues des informations officielles. Vérifiez les conditions actuelles dans votre commande ou auprès de l’assistance locale.
Mes EarFun ne s’appairent pas ou un côté manque. Que fournir ?
Indiquez modèle complet, système, voyants du boîtier et des écouteurs, autre appareil connecté et historique. Demandez les consignes de cette génération ; tous les Air Pro ne suivent pas forcément les mêmes étapes.
La réduction de bruit ou les appels me déçoivent. Quel contexte préciser ?
Notez embouts, mode, application/version, téléphone et usage : appels ou musique. Décrivez vent, circulation ou intérieur et côté concerné. Ces observations aident l’examen des réglages ou d’un défaut sans promettre un niveau de réduction.
Que fournir pour l’examen d’une réparation ou garantie ?
EarFun distingue ses achats et boutiques officielles indiquées des revendeurs ayant leurs propres conditions. Envoyez justificatif, modèle, numéro de série et preuves. Attendez confirmation avant retour ; n’expédiez rien à un entrepôt sans consignes.
Qui traite une commande non reçue, un retour ou un remboursement ?
Contactez d’abord le vendeur de la commande d’origine avec sa référence et l’article concerné. Vérifiez les conditions du canal et du pays d’achat. Obtenez accord et destination avant l’envoi ; une adresse de bureau ou d’assistance n’est pas forcément une adresse de retour.
Avant de contacter l’assistance
- Modèle exact, numéro de série si disponible, vendeur et pays d’achat.
- Justificatif, référence de commande et numéro de dossier ou de retour existant.
- Bref historique, erreur exacte et vérifications effectuées ; masquez les données privées des images et journaux.
- Modèle EarFun, téléphone et application, embouts, mode de bruit et conditions d’appel ou musique.