Centre de service SOLIX
Demandes produit et commande, accès aux retours et contacts.
Choisissez le pays d’achat et le produit. Les contacts et l’éligibilité varient selon le marché et le vendeur.Toutes les marques
ACCOMPAGNEMENT INDÉPENDANTMarque de produits
Anker SOLIX assistance et retours
Trouvez de l’aide pour les stations électriques et systèmes d’énergie domestique Anker SOLIX, les démarches officielles et un formulaire pour partager votre expérience avec JetonTrack.
JetonTrack est un service indépendant de communication. Ce guide n’implique ni partenariat ni représentation officielle. L’entreprise concernée décide des remboursements, réparations et autres solutions.
Qui peut vous aider ?
Contactez le support local pour l’appareil et le vendeur pour la livraison ou le retour. Un équipement installé peut nécessiter une intervention agréée. Précisez pays et installateur avant tout démontage ou envoi.
Canaux officiels d’assistance
Utilisez le service officiel de votre pays et de votre canal d’achat. Certaines pages nécessitent une connexion ou JavaScript.
Assistance énergie domestique
Accès distincts propriétaires et installateurs pour les systèmes d’énergie. JavaScript peut être nécessaire.
Choisissez le pays d’achat et le produit. Les contacts et l’éligibilité varient selon le marché et le vendeur.Politique américaine de service et retour
Conditions régionales, dont les limites du service entre régions.
Exemple d’assistance américaine. Utilisez le site local correspondant pour un achat dans un autre pays.Sources vérifiées:
Questions courantes après l’achat
Des pistes pratiques issues des informations officielles. Vérifiez les conditions actuelles dans votre commande ou auprès de l’assistance locale.
Ma station SOLIX cesse d’alimenter un appareil. Que préparer ?
Notez modèle, puissance de l’appareil, charge et erreur affichées. Faites vérifier la charge et le mode autorisés ; n’ouvrez pas la batterie et ne contournez pas une protection.
Mon système SOLIX installé affiche une alarme. Faut-il utiliser le retour des stations portables ?
Identifiez le système et contactez l’installateur ou le support énergie avec l’alarme et la mise en service. Demandez la procédure avant de déconnecter ou retourner des composants.
Comment demander une garantie ou réparation Anker SOLIX ?
Transmettez modèle, série, justificatif et preuves via le canal officiel. Faites confirmer l’éligibilité, les frais éventuels et la procédure agréée avant l’envoi.
Je souhaite retourner un achat Anker SOLIX ou suivre le remboursement. À qui m’adresser ?
Ouvrez la commande auprès du vendeur. Précisez défaut, changement d’avis ou problème de livraison, car les démarches peuvent différer. Conservez accord et suivi ; demandez séparément réception et remboursement.
Avant de contacter l’assistance
- Modèle exact, numéro de série, vendeur, pays d’achat et justificatif.
- Modèle de station ou système, erreur, appareils alimentés et référence de l’installateur si applicable.
- Date d’apparition, vérifications déjà faites et référence du dossier. Gardez mots de passe et codes de vérification confidentiels.
- Pour un retour : accord du vendeur, instructions d’emballage, étiquette et preuve d’envoi. Demandez les consignes avant d’expédier.