Contacto de producto Lenovo
Identifica el ordenador para ver soporte, reparación y servicio disponibles.
Ejemplo de soporte de EE. UU. Usa el sitio local correspondiente si compraste en otro país.Todas las marcas
APOYO INDEPENDIENTE AL CONSUMIDORMarca de producto
Lenovo ayuda y comentarios
Encuentra ayuda para ThinkPad, IdeaPad, Yoga y otros ordenadores de Lenovo, canales oficiales y un formulario para compartir tu experiencia con JetonTrack.
JetonTrack es un servicio independiente de comunicación. Esta guía no implica colaboración ni representación oficial. La empresa correspondiente decide sobre reembolsos, reparaciones y otras soluciones.
¿Quién puede ayudar con cada asunto?
El equipo regional de la marca puede evaluar fallos y garantía. El vendedor original gestiona su pedido, devolución y reembolso. Identifica variante, vendedor y país antes de solicitar servicio; la cobertura no es automáticamente mundial.
Canales oficiales de atención
Usa el servicio oficial de tu país y canal de compra. Algunas páginas requieren iniciar sesión o JavaScript.
Consulta de garantía Lenovo
Consulta cobertura registrada; contacta si debe corregirse con el justificante.
Ejemplo de soporte de EE. UU. Usa el sitio local correspondiente si compraste en otro país.Fuentes revisadas:
Preguntas habituales de posventa
Puntos de partida prácticos basados en información oficial. Confirma la política vigente en tu pedido o en la ayuda local.
Mi portátil Lenovo no arranca o muestra aviso de hardware. ¿Qué preparo?
Facilita tipo/modelo, serie, adaptador y código de pitido, LED o diagnóstico. Usa soporte del equipo exacto y protege datos antes de recuperación o reparación.
Una base, pantalla o periférico Lenovo falla tras actualizar. ¿Qué indico?
Lista portátil y base, compilación, conexiones y fecha. Pide controladores o firmware de esa combinación en lugar de archivos de otro modelo parecido.
¿Cómo solicito garantía o reparación de Lenovo?
Facilita modelo, serie, justificante y pruebas mediante el canal oficial. Pide al equipo regional confirmar cobertura, posibles gastos de evaluación y proceso autorizado antes de enviar.
Necesito devolver una compra de Lenovo o consultar el reembolso. ¿Quién lo gestiona?
Abre el pedido con el vendedor. Distingue entre fallo, desistimiento y problema de entrega, pues el trámite puede variar. Guarda autorización y seguimiento; consulta por separado recepción y reembolso.
Antes de contactar con atención al cliente
- Modelo exacto, número de serie, vendedor, país de compra y recibo.
- Tipo/modelo, serie, sistema, resultado de diagnóstico y base/adaptador implicado.
- Cuándo empezó el problema, pruebas realizadas y referencia del caso. No compartas contraseñas ni códigos de verificación.
- Para devolver: autorización, embalaje indicado, etiqueta y recibo de envío. Pide instrucciones antes de enviar el equipo.