Lenovo Produktkontakt
Identifizieren Sie den Computer für verfügbare Technik-, Reparatur- und Serviceoptionen.
Beispiel für US-Support. Für Käufe in anderen Ländern nutzen Sie die entsprechende lokale Website.Alle Marken
UNABHÄNGIGE UNTERSTÜTZUNGProduktmarke
Lenovo Hilfe und Feedback
Finden Sie Hilfe zu ThinkPad-, IdeaPad-, Yoga- und anderen Computern von Lenovo, offizielle Servicewege und ein Formular für Ihre Erfahrung mit JetonTrack.
JetonTrack ist ein unabhängiger Kommunikationsdienst. Dieser Leitfaden bedeutet keine Partnerschaft oder offizielle Vertretung. Das zuständige Unternehmen entscheidet über Erstattungen, Reparaturen und andere Lösungen.
Wer kann wobei helfen?
Das regionale Markenteam kann Fehler und Garantieanfragen prüfen. Der ursprüngliche Verkäufer bearbeitet Bestellung, Rückgabe und Erstattung. Nennen Sie Produktvariante, Verkäufer und Land; eine weltweite Deckung gilt nicht automatisch.
Offizielle Servicekanäle
Nutzen Sie den offiziellen Service für Ihr Land und Ihren Kaufkanal. Manche Seiten erfordern eine Anmeldung oder JavaScript.
Lenovo Garantieabfrage
Prüfen Sie registrierte Berechtigungen; wenden Sie sich bei Korrekturen anhand des Kaufbelegs an den Support.
Beispiel für US-Support. Für Käufe in anderen Ländern nutzen Sie die entsprechende lokale Website.Quellen geprüft:
Häufige Fragen nach dem Kauf
Praktische Ansatzpunkte anhand offizieller Serviceinformationen. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen in Ihrer Bestellung oder beim lokalen Support.
Mein Lenovo Laptop startet nicht oder zeigt eine Hardwarewarnung. Was vorbereiten?
Nennen Sie Typ/Modell, Seriennummer, Netzteil und genauen Signal-, LED- oder Diagnosecode. Nutzen Sie gerätespezifischen Support und sichern Sie Daten vor Wiederherstellung oder Reparatur.
Lenovo Dock, Display oder Zubehör funktioniert nach einem Update nicht. Was melden?
Listen Sie Laptop und Dock, Systemstand, Verbindungen und Updatedatum auf. Fragen Sie nach passenden Treibern oder Firmware für die Kombination statt Dateien ähnlicher Modelle.
Wie beantrage ich Garantie oder Reparatur bei Lenovo?
Übermitteln Sie Modell, Seriennummer, Kaufbeleg und Fehlernachweise über den offiziellen Weg. Lassen Sie Berechtigung, mögliche Prüfkosten und den genehmigten Ablauf vor Versand bestätigen.
Ich möchte einen Kauf von Lenovo zurückgeben oder eine Erstattung verfolgen. Wer hilft?
Öffnen Sie die Bestellung beim Verkäufer. Unterscheiden Sie Fehler, unerwünschten Kauf und Lieferproblem, da der Ablauf variieren kann. Bewahren Sie Freigabe und Tracking auf; fragen Sie getrennt nach Eingang und Erstattung.
Vor der Kontaktaufnahme
- Genaues Modell, Seriennummer, Verkäufer, Kaufland und Beleg.
- Maschinentyp/Modell, Seriennummer, System, Diagnoseergebnis und gegebenenfalls Dock-/Adaptermodell.
- Fehlerbeginn, bereits versuchte Schritte und vorhandene Vorgangsnummer. Passwörter und Bestätigungscodes bleiben privat.
- Bei Rückgaben: Verkäuferfreigabe, Verpackungshinweise, Etikett und Versandbeleg. Fordern Sie vor dem Versand Anweisungen an.