Procesos de devolución
Rutas de decisión de devoluciones
Convierte una política en una decisión que el equipo puede explicar.
01 / Recorrido de ejemplo
Una secuencia práctica
- 01
Define las entradas
Enumera campos que cambian la decisión y la fecha de referencia del plazo.
- 02
Revisa cada rama
Distingue solicitudes estándar, artículos excluidos y casos con criterio humano.
- 03
Redacta la explicación
Asigna a cada rama un motivo comprensible y un responsable interno.
Con qué empiezas
- 01Plazo y fecha de referencia
- 02Condiciones por artículo, mercado y motivo
- 03Responsables y resoluciones permitidas
Con qué terminas
- Tabla de decisión explícita
- Explicación por rama
- Vía de revisión de excepciones
02 / Proceso ilustrativo · datos de ejemplo
Ejemplo explicado
Regla de ejemplo: solicitudes en 30 días y en el estado requerido pasan a revisión estándar; los daños pasan a revisión de pruebas. Los 30 días no constituyen una política comercial de JetonTrack.
Explora el ejemplo interactivoRecorrido de ejemploJT-DEMO
Una política ilustrativa
1Define las entradas
2Revisa cada rama
3Redacta la explicación
Define expectativas claras+
- Usa tu política publicada y los requisitos aplicables de consumo.
- La vista de reglas no aprueba solicitudes, genera etiquetas ni mueve dinero.
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