Notificaciones de entrega
Mensajes de incidencia con acción clara
Explica el problema sin obligar al cliente a adivinar qué debe hacer.
01 / Recorrido de ejemplo
Una secuencia práctica
- 01
Nombra el problema
Elige un motivo comprensible a partir del evento verificado.
- 02
Asigna la acción
Decide si el siguiente paso corresponde a operaciones, soporte o cliente.
- 03
Revisa la instrucción
Comprueba la información solicitada, el contacto y el texto de seguimiento.
Con qué empiezas
- 01Motivo de incidencia verificado
- 02Responsable de la acción siguiente
- 03Contacto de soporte e idioma
Con qué terminas
- Hechos separados de incertidumbre
- Una acción clara cuando sea necesaria
- Un seguimiento interno coherente
02 / Proceso ilustrativo · datos de ejemplo
Ejemplo explicado
El ejemplo de aduana explica que el equipo revisa el traspaso. El de dirección solicita datos concretos. Ninguno inventa una fecha de liberación o nueva entrega.
Explora el ejemplo interactivoRecorrido de ejemploJT-DEMO
Aduana y dirección son casos distintos
1Nombra el problema
2Asigna la acción
3Revisa la instrucción
Define expectativas claras+
- El texto debe seguir el proceso real de tu transportista y soporte.
- El ejemplo no resuelve trámites, modifica direcciones ni envía alertas.
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