DJI Produktsupport
Produkthilfe, Downloads, Bedingungen und Kontaktwege.
Wählen Sie Kaufland und Produkt. Kontaktwege und Berechtigung unterscheiden sich nach Markt und Verkäufer.Alle Marken
UNABHÄNGIGE UNTERSTÜTZUNGProduktmarke
DJI Hilfe und Feedback
Finden Sie Hilfe zu Drohnen, Osmo-Kameras und Gimbals von DJI, offizielle Servicewege und ein Formular für Ihre Erfahrung mit JetonTrack.
JetonTrack ist ein unabhängiger Kommunikationsdienst. Dieser Leitfaden bedeutet keine Partnerschaft oder offizielle Vertretung. Das zuständige Unternehmen entscheidet über Erstattungen, Reparaturen und andere Lösungen.
Wer kann wobei helfen?
Das regionale Markenteam kann Fehler und Garantieanfragen prüfen. Der ursprüngliche Verkäufer bearbeitet Bestellung, Rückgabe und Erstattung. Nennen Sie Produktvariante, Verkäufer und Land; eine weltweite Deckung gilt nicht automatisch.
Offizielle Servicekanäle
Nutzen Sie den offiziellen Service für Ihr Land und Ihren Kaufkanal. Manche Seiten erfordern eine Anmeldung oder JavaScript.
DJI Reparaturantrag
Von DJI verlinkter Reparaturzugang; Konto und JavaScript können nötig sein.
Wählen Sie Kaufland und Produkt. Kontaktwege und Berechtigung unterscheiden sich nach Markt und Verkäufer.Quellen geprüft:
Häufige Fragen nach dem Kauf
Praktische Ansatzpunkte anhand offizieller Serviceinformationen. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen in Ihrer Bestellung oder beim lokalen Support.
Eine Drohne wurde beschädigt oder ging verloren. Wie bereite ich den Antrag vor?
Bewahren Sie Zeit, Seriennummern, Flugaufzeichnungen und Schutzplandaten auf. Nutzen Sie DJI und klären Sie erforderliche Belege; ein Schutzplan genehmigt nicht automatisch jeden Verlust.
Meine Osmo-Kamera oder mein Gimbal hat Stabilisierungs- oder Verbindungsprobleme. Was dokumentieren?
Notieren Sie Modell, Handy-/Kamerakombination, App, Firmware und Fehlerbeispiel. Nutzen Sie passende Hinweise vor Kalibrierung oder Updates und bewahren Sie Originalclips auf.
Wie beantrage ich Garantie oder Reparatur bei DJI?
Übermitteln Sie Modell, Seriennummer, Kaufbeleg und Fehlernachweise über den offiziellen Weg. Lassen Sie Berechtigung, mögliche Prüfkosten und den genehmigten Ablauf vor Versand bestätigen.
Ich möchte einen Kauf von DJI zurückgeben oder eine Erstattung verfolgen. Wer hilft?
Öffnen Sie die Bestellung beim Verkäufer. Unterscheiden Sie Fehler, unerwünschten Kauf und Lieferproblem, da der Ablauf variieren kann. Bewahren Sie Freigabe und Tracking auf; fragen Sie getrennt nach Eingang und Erstattung.
Vor der Kontaktaufnahme
- Genaues Modell, Seriennummer, Verkäufer, Kaufland und Beleg.
- Drohnen- oder Osmo-Modell, Steuerung, App/Firmware, Vorfallszeit und gegebenenfalls Originalaufnahmen oder Flugprotokolle.
- Fehlerbeginn, bereits versuchte Schritte und vorhandene Vorgangsnummer. Passwörter und Bestätigungscodes bleiben privat.
- Bei Rückgaben: Verkäuferfreigabe, Verpackungshinweise, Etikett und Versandbeleg. Fordern Sie vor dem Versand Anweisungen an.